سياسة الاسترداد – baseplan.ai
هذه ترجمة لأغراض التيسير فقط. النص الإنجليزي هو النص الملزم.
1. استرداد الأرصدة غير المستخدمة خلال 14 يومًا. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ أي دفعة إذا لم يُستخدم أي من الأرصدة التي اشترتها. وينطبق ذلك على الرسوم الشهرية للخطة وعلى حزم الشحن الإضافية.
2. الأرصدة المستخدمة. تُستهلك الأرصدة عندما تؤدي الخدمة عملًا: قراءة المخططات، أو تخطيط التوزيع، أو بناء الرسومات. ويُكلّفنا هذا العمل تكاليف حقيقية للحوسبة ومعالجة الذكاء الاصطناعي، لذا لا تُسترد الدفعة التي استُخدمت أرصدتها جزئيًا أو كليًا. وحيثما يقتضي القانون استردادًا جزئيًا، نردّ الحصة غير المستخدمة.
3. إلغاء الخطة. يمكنك الإلغاء في أي وقت. وتظل الخطة نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة سلفًا، ولا تُحصَّل أي دفعات أخرى. ولا يترتب على الإلغاء في حد ذاته استرداد مبلغ الفترة الحالية. ويظل البند 1 ساريًا.
4. أعطال الخدمة. إذا فشل تشغيلٌ ما بسبب عطل من جانبنا، فراسلنا وسنُعيد الأرصدة التي استهلكها إلى الحساب. وإذا كنت تعتقد أن رسمًا ما غير صحيح، فراسلنا وسنراجعه.
5. كيفية تقديم الطلب. راسلنا على support@baseplan.ai من عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول الشركة. واذكر رقم الفاتورة أو تاريخ الدفعة. ويتولى Paddle، الموزّع المعتمد لدينا والتاجر المسجّل (Merchant of Record)، ردّ المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. ويمكنك أيضًا التواصل مع Paddle مباشرةً عبر الرابط الوارد في إيصالك.
6. حقوقك القانونية. لا تُقيّد هذه السياسة أي حق تتمتع به بموجب القانون الذي ينطبق عليك.