Condiciones del servicio – baseplan.ai

Versión 2026-10-24 · En vigor desde el 24 de octubre de 2026

Esta es una traducción facilitada a efectos informativos. El texto en inglés es el vinculante.

1. Quiénes somos. baseplan.ai (el «Servicio») es explotado por Etrog («Etrog», «nosotros»), empresa individual (Osek Murshe) registrada en Israel, 139 Keren Kayemet LeIsrael St., Be'er Sheva, Israel, info@baseplan.ai. Los datos completos figuran en la página de datos de la empresa.

2. A quién vinculan estas condiciones. Estas condiciones constituyen un acuerdo entre Etrog y la empresa que abre una cuenta (el «Cliente»). La persona que abre la cuenta o acepta estas condiciones confirma que está facultada para obligar al Cliente. Los usuarios invitados por el Cliente actúan en nombre del Cliente, y el Cliente responde de ellos. El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No se ofrece a consumidores ni a menores de 18 años.

3. El Servicio. El Servicio lee planos y modelos estructurales mediante reglas e inteligencia artificial (IA). Genera replanteos de encofrado y apuntalamiento, planos, memorias de cálculo, mediciones, modelos y resultados relacionados (los «Resultados»). Podemos modificar, mejorar o suprimir funciones. Si retiramos una función de pago relevante, lo comunicaremos con una antelación razonable.

4. Responsabilidad profesional. Los Resultados son una ayuda para un ingeniero cualificado. No sustituyen el diseño profesional, la comprobación ni la dirección de obra. La lectura automática y la IA pueden cometer errores. El Cliente debe comprobar cada Resultado, incluidos la geometría, las cargas, las separaciones, los equipos y las mediciones. El Cliente debe obtener la aprobación de un profesional cualificado antes de su uso. El Cliente debe asimismo cumplir las normas, la reglamentación y las instrucciones de los proveedores aplicables en la obra. La responsabilidad del diseño, de la comprobación, de la ejecución y de la seguridad de las obras corresponde al Cliente y a su profesional firmante.

5. Cuentas y seguridad. Cada usuario inicia sesión de forma personal, con verificación en dos pasos. Las cuentas y las contraseñas no deben compartirse. El Cliente debe mantener seguros sus datos de acceso y comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado en support@baseplan.ai. Los administradores del Cliente gestionan los usuarios, los roles y la configuración de la empresa.

6. Contenido del Cliente. Los archivos que el Cliente sube (el «Contenido del Cliente») siguen siendo del Cliente, al igual que los Resultados obtenidos a partir de ellos. Algunos de ellos pueden pertenecer a terceros. El Cliente confirma que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para subir el Contenido del Cliente para su tratamiento. El Cliente concede a Etrog una licencia limitada para alojar, copiar, convertir y tratar el Contenido del Cliente, únicamente para prestar y proteger el Servicio al Cliente. Cuando tratamos datos personales incluidos en el Contenido del Cliente, lo hacemos como encargado del tratamiento del Cliente conforme al Acuerdo de tratamiento de datos. El Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estas condiciones.

7. Aprendizaje y mejora.

1. Dentro de la empresa: las correcciones, respuestas y preferencias de los usuarios del Cliente mejoran los resultados posteriores únicamente para ese Cliente. No se transmiten a otros clientes.
2. Señales operativas no identificativas: recopilamos datos técnicos sobre el funcionamiento del Servicio. Entre ellos figuran el tipo de error, la fase, el tipo de archivo, el campo corregido y un valor numérico antes y después de una corrección. Estas señales no contienen planos, ni textos de planos, ni nombres de archivos, proyectos o personas. Las utilizamos para mejorar el Servicio. El administrador del Cliente puede desactivarlas en el perfil de la empresa.
3. Proyectos como casos de prueba: únicamente con el consentimiento expreso y separado del Cliente, que puede retirarse.

No entrenamos modelos de IA de uso general con el Contenido del Cliente, ni permitimos que nuestros proveedores de IA lo hagan.

8. Uso aceptable. El Cliente no debe: subir contenido que no tenga derecho a utilizar, ni contenido ilícito o malicioso; intentar vulnerar, sondear o sobrecargar el Servicio o acceder a los datos de otro cliente; aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo cuando la ley lo permita; revender o compartir el acceso fuera de la propia organización del Cliente; ni utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor.

9. Planes, créditos y pago. El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción que se renuevan mensualmente. Cada plan incluye un número de créditos por cada periodo de facturación. Las acciones de procesamiento, como la lectura, la planificación y la generación de planos, consumen créditos según las tarifas indicadas en el Servicio. Los créditos incluidos en un plan caducan al final de su periodo de facturación. Los créditos adicionales adquiridos por separado no caducan. Los créditos no tienen valor monetario y no son transferibles. Los precios y lo que incluye cada plan se muestran en la página de precios y durante el proceso de pago.

10. Paddle, nuestro revendedor. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle vende los planes y los créditos al Cliente, cobra el pago, añade el impuesto sobre las ventas o el IVA cuando corresponda y emite las facturas. A la compra se aplican también las propias condiciones para compradores de Paddle. Nunca vemos ni almacenamos datos de tarjetas.

11. Renovación, impagos y cancelación. Un plan se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancela. El administrador del Cliente puede cancelarlo en cualquier momento. El plan finaliza entonces al término del periodo de facturación en curso y no se realizan más cargos. Si falla el pago de una renovación, el procesamiento de pago se suspende tras un periodo de gracia de 14 días hasta que el pago se efectúe. La visualización y la descarga continúan, y no se elimina nada a causa de un impago. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

12. Disponibilidad y soporte. Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o sin errores. El mantenimiento programado se anuncia cuando resulta posible. El soporte está disponible en support@baseplan.ai.

13. Confidencialidad. Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra. Utiliza dicha información únicamente para este acuerdo, salvo cuando la ley exija su divulgación.

14. Propiedad intelectual. Etrog es titular del Servicio: su software, reglas, motor, plantillas y documentación. El Cliente recibe un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio durante su suscripción. El Cliente puede utilizar libremente los Resultados en sus proyectos. Los comentarios que aporte el Cliente podrán utilizarse para mejorar el Servicio.

15. Exención de garantías. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y los Resultados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No se garantiza que sean aptos para un fin concreto, completos o libres de errores. Lo anterior no limita la cláusula 4.

16. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Etrog no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales. Esto incluye el lucro cesante y la pérdida de ingresos, datos, negocio o fondo de comercio, así como retrasos, daños o lesiones en una obra que resulten del uso de los Resultados sin la comprobación profesional descrita en la cláusula 4. La responsabilidad total de Etrog derivada del Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a las cantidades que el Cliente haya pagado por el Servicio en dicho periodo. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier otro supuesto que no pueda limitarse conforme a la ley.

17. Indemnización. El Cliente indemnizará a Etrog frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente, de un incumplimiento de la cláusula 8 o del uso por el Cliente de los Resultados en contravención de la cláusula 4.

18. Suspensión y resolución. Podemos suspender el acceso para atajar una amenaza para la seguridad, un uso ilícito o un incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones. Cuando sea posible, lo notificaremos previamente. Cualquiera de las partes puede poner fin al acuerdo: el Cliente, cancelando su plan y cerrando la cuenta, y Etrog, con un preaviso de 30 días, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave. Tras la resolución, el Cliente puede exportar sus Resultados durante 30 días. Transcurrido ese plazo, el Contenido del Cliente se elimina según lo previsto en la Política de privacidad y en el Acuerdo de tratamiento de datos.

19. Modificaciones de estas condiciones. Podemos actualizar estas condiciones. En caso de modificaciones sustanciales, avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en el Servicio. Se pedirá a los usuarios que acepten la nueva versión la próxima vez que inicien sesión. Si el Cliente no acepta una modificación, podrá cancelar antes de que esta entre en vigor.

20. Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Israel. Los tribunales competentes de Tel Aviv-Jaffa tienen jurisdicción exclusiva. Ello no afecta a los derechos imperativos que la ley del país del Cliente le reconozca y que no puedan excluirse por acuerdo.

21. Disposiciones generales. Estas condiciones, el Acuerdo de tratamiento de datos, la Política de privacidad y la Política de reembolso constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio. Si una disposición es inválida, las restantes mantienen su vigencia. Ninguna de las partes puede ceder este acuerdo sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor de su negocio. El texto en inglés prevalece sobre cualquier traducción.

22. Contacto. Etrog – baseplan.ai, 139 Keren Kayemet LeIsrael St., Be'er Sheva, Israel · info@baseplan.ai · support@baseplan.ai · +972 77 410 0150.